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Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez signaler dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre produit. Tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine

Avez-vous reçu un produit endommagé ou défectueux??

Nous vous demandons de nous envoyer trois photo's dans les 3 jours via [email protected], afin que nous puissions vous aider.

Vous retournez/échangez un produit gratuitement de manière suivante: Vous recevez un mail contenant les étiquettes de retour. Il faut imprimer et coller les étiquettes sur l'emballage d'origine du produit et l'apporter à un point Relais de votre ville. 

Attention! Vous pouvez renvoyer un colis avec une étiquette de retour jusqu'aux dimensions maximales de 120x70x58 cm.

Traitement des retours: vous pouvez voir quand le produit a été retourné via le code Track and Trace. Cela peut prendre quelques jours. Une fois que vous avez envoyé le retour, il sera traité dans les 14 jours. Le montant de l'achat sera remboursé ou votre facture avec sera annulée.

Veuillez noter que ne pouvons pas créditer entièrement le montant de l'achat dans les exemples ci-dessous:

  • Les articles reçus il y a plus de 30 jours
  • Articles utilisés, endommagés ou incomplets
  • Les produits sans emballages originaux 
  • Les chaises de bureau et les tabourets de bar avec un ressort à gaz ne peuvent pas être montés puis retournés
  • Nous ne pouvons pas vous envoyer un nouveau emballage. Vous devez conserver et utiliser la boîte d'origine.

Quels sont les délais de retour ?

Vous avez encore 30 jours pour retourner le produit.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Vous recevrez le montant de votre remboursement sur votre compte bancaire après la reception de votre envoi dans notre entrepôt. 

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